Actueel

16 mei 2024

Een onbegrijpelijke vordering

De situatie Voor incontinentiemateriaal dat eind 2022 is geleverd en dat nooit is gebruikt, wordt in 2023 het eigen risico in rekening gebracht. De regel D...                

Lees meer
Een onbegrijpelijke vordering
26 april 2024

2023: meer klachten én meer impact

Na een jarenlange daling ontving de SKGZ het afgelopen jaar 2.290 klachten over zorgverzekeraars. Dat is 4,4% meer dan in 2022. Daarnaast zien we de impact...                

Lees meer
2023: meer klachten én meer impact
15 april 2024

Zeg het met bloemen

De situatie Ruim drie jaar geleden heeft de zorgverzekeraar per vergissing twee maanden premie teruggestort. De fout wordt nu ontdekt en het bedrag wordt a...                

Lees meer
Zeg het met bloemen
7 april 2024

Duidelijkheid over toegang tot Nederlandse zorgverzekering voor Caribische studenten

Voor studenten uit de Cariben die in Nederland komen studeren, was het niet altijd duidelijk of zij een Nederlandse zorgverzekering kunnen afsluiten. Eerde...                

Lees meer
Duidelijkheid over toegang tot Nederlandse zorgverzekering voor Caribische studenten
16 februari 2024

Verzekering opzeggen? Mag niet…

De situatie Een mevrouw met betalingsachterstanden buiten haar schuld wil haar zorgverzekering opzeggen. Bij een andere verzekeraar kan ze namelijk wel de ...                

Lees meer
Verzekering opzeggen? Mag niet…
14 februari 2024

Ombudsman voor één dag: responsief werken in de praktijk

De SKGZ krijgt elk jaar zo’n 2.500 klachten binnen van burgers over hun zorgverzekering. In zo’n 300 gevallen leidt dat tot een uitspraak van de Geschi...                

Lees meer
15 januari 2024

Een nieuwe stoel? Liever niet…

Ombudsprudentie; uit de praktijk van de Ombudsman Zorgverzekeringen Een gezin met een ernstig meervoudig gehandicapte dochter stapt over naar een andere zo...                

Lees meer
21 december 2023

Zorgverzekering kiezen? Tips om onverwachte zorgkosten zoveel mogelijk te vermijden

Veel mensen maken een bewuste keuze voor een zorgverzekering, maar voelen zich tóch vaak overvallen door de medische kosten voor eigen rekening. Dat blijk...                

Lees meer
17 november 2023

Consumenten kiezen zorgverzekering op prijs, maar weten niet wat ze krijgen

Ombudsonderzoek naar factoren die een rol spelen bij de keuze voor een zorgverzekering November 2023, Zeist Ombudsman Frederique van Zomeren heeft onderzoe...                

Lees meer
Consumenten kiezen zorgverzekering op prijs, maar weten niet wat ze krijgen